Politique de remboursement

A&A CHESS s'engage à offrir à nos clients une expérience d'achat confortable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous simplement dans les 48 heures suivant la réception du produit, et nous traiterons votre demande de retour. Veuillez vous assurer de nous contacter par e-mail àservice@aa-chess.com.

Conditions de retour :

1. Tous les articles retournés doivent inclure l'emballage d'origine, les étiquettes, et être en parfait état neuf.
2. Les retours doivent être effectués dans les quinze (15) jours suivant la réception du produit.
3. Les articles utilisés, modifiés, nettoyés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour.

Articles non retournables :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

1. Produits personnalisés ou sur mesure.
2. Articles marqués comme vente finale.
3. Cartes-cadeaux et bons.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client pour initier une demande de retour.
2. L'équipe du service client commencera le processus d'examen.
3. Emballez le produit de manière sécurisée et assurez-vous que tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine sont inclus.
4. Retournez le produit chez nous en utilisant un mode d'expédition avec suivi.

Frais de retour :
Sauf pour les articles endommagés ou défectueux à la réception, le client est responsable de tous les frais de retour.

Remboursements :
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.

Annulations de commande :
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, veuillez initier le processus de retour après avoir reçu le produit.

Articles endommagés :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception du produit pour initier une demande de retour ou d'échange.

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges de produits. Si vous rencontrez des problèmes de qualité avec le produit que vous avez reçu, n'hésitez pas à nous contacter, et nous vous fournirons la solution la plus adaptée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre soutien.