Polityka zwrotu kosztów
A&A CHESS · Zasady
Chcemy, aby zakupy w A&A CHESS budziły Państwa pełne zaufanie. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że przedmiot nie był używany, znajduje się w stanie oryginalnym oraz jest zwracany w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi akcesoriami.
Krok po kroku
Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz do nas na adres service@aa-chess.com podając numer zamówienia, produkt, który chcą Państwo zwrócić, oraz krótkie uzasadnienie wniosku.
Prosimy poczekać na naszą pisemną potwierdzenie przed odesłaniem czegokolwiek. Zwroty wysłane bez uprzedniej akceptacji mogą zostać opóźnione lub odrzucone.
Odesłać produkt w stanie oryginalnym, wraz ze wszystkimi elementami, szachownicami, torbami, zegarami, instrukcjami i akcesoriami.
Kwalifikowalność
Co można zwrócić
30-dniowy termin zwrotu
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od dostawy.
Stan oryginalny
Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zapakowane w oryginalne opakowanie.
Komplet
Wszystkie dołączone elementy, szachownice, torby i akcesoria muszą zostać zwrócone razem.
Brak możliwości zwrotu
Karty podarunkowe, produkty personalizowane, części zamienne oraz produkty wyprzedażowe — chyba że są uszkodzone lub wadliwe.
Problemy po dostawie
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub z brakującymi elementami, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, wraz z wyraźnymi zdjęciami lub nagraniami wideo, opakowaniem oraz numerem zamówienia.
Po dokonaniu oceny możemy zorganizować wymianę, wysłanie części zamiennych, częściowy zwrot środków lub pełny zwrot środków, w zależności od sytuacji.
Koszty wysyłki
Wysyłka zwrotna
W przypadku zwrotów wynikających z wady produktu, uszkodzenia podczas transportu lub wysłania niewłaściwego przedmiotu, A&A CHESS pokryje koszty przesyłki zwrotnej.
W przypadku zwrotów z powodów osobistych — zmiana zdania, zamówienie niewłaściwego produktu, brak potrzeby posiadania towaru — koszt odesłania ponosi klient.
Zwrot środków
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa, czy zwrot środków został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności. Prosimy uwzględnić do 15 dni roboczych, w zależności od banku.
Coś innego
Wymiany
Jeżeli chcą Państwo inny produkt, rozmiar lub styl, prosimy najpierw się z nami skontaktować. W większości przypadków najszybszym rozwiązaniem jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.
Przed wysyłką
Anulowanie zamówienia
Jeżeli muszą Państwo anulować zamówienie, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem service@aa-chess.com. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, podejmiemy próbę jego anulowania. Zamówienia, które zostały już wysłane, muszą przejść procedurę zwrotu opisaną powyżej.
Skontaktuj się z nami
Nadal mają Państwo pytania?
Nasz zespół chętnie pomoże w sprawach zwrotów, refundacji oraz wszelkich pytań dotyczących zamówienia. Prosimy o kontakt — odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Napisz do nas na adres service@aa-chess.com
